Juan Carlos Alcaide, “Hacia una experiencia de cliente memorable con el turista”, en #foroe

Por mayo 29, 2017Videos, Videos 2014

Juan Carlos Alcaide participó en el Foro el 15 de mayo impartiendo la conferencia «Hacia una experiencia de cliente memorable con el turista», que tuvo lugar en el Puerto de la Cruz. Alcaide es uno de los consultores españoles de referencia en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes. Es licenciado en Sociología por la Universidad Complutense, y cuenta con diversos postgrados en Marketing, Recursos Humanos y Management. Fundador y director de la consultora MdS, focalizada en el despliegue de la experiencia de cliente y la gestión rentable de clientes. Es autor de más de 10 libros, entre ellos “Los 100 errores de la experiencia de cliente”. Colabora como experto en revistas especializadas y medios de comunicación y es conferenciante internacional y profesor en varias escuelas de negocio.

Un comentario

Deja tu comentario