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10 de marzo de 2022 | De 17 a 20 h.
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Es profesora de Customer Experience en IE Business School donde también desarrolla labores Career Advisor y creadora de contenidos ligados con la Customer Centricity y la Omnicanalidad. Actualmente es Responsable de Customer Experience de Holaluz y cuenta con una larga trayectoria como directora de Customer Experience, Marketing, Ventas, Digital y Trade Marketing tanto en compañías financieras (AXA Seguros) como de Gran Consumo (Unilever, Agrolimen y Coty). Es autora del libro “Customer Centricity, guía práctica. Todo lo que necesitas saber para diseñar y medir tus experiencias cliente”. Ha estudiado en ICADE, Universidad de California Berkeley, Universidad de Wharton, IESE e ISDI”.
